Вверх
ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ
Авторский сайт Елены Леоновой

Сведения о продавце

О чём этот документ

Здесь написано, кто именно продаёт игрушки с этого сайта, в каком качестве и как со мной связаться. Закон требует, чтобы покупатель мог узнать это до покупки, а не после, — и это правильно: вы должны понимать, кому платите.

Кто продавец

Леонова Елена Валентиновна

  • Статус: самозанятая — плательщик налога на профессиональный доход. Я не индивидуальный предприниматель и не организация: работаю сама, шью сама, отвечаю на письма тоже сама.
  • ИНН 781717115712
  • Вид деятельности: изготовление и продажа авторских коллекционных игрушек ручной работы в стиле «тедди». Это предметы коллекционного и интерьерного назначения для взрослых, а не детские игрушки.
  • Сайт: https://elena-leonova.ru — мой авторский сайт, работает с 2023 года.

Мой статус самозанятой можно проверить самостоятельно, без моего участия: на сайте Федеральной налоговой службы есть открытый сервис проверки по ИНН — npd.nalog.ru/check-status.

Как самозанятая я выдаю чек на каждую полученную оплату — он формируется в приложении «Мой налог» и приходит вам тем же способом, которым мы общаемся. Чек подтверждает покупку и заменяет кассовый.

Как со мной связаться

  • Форма обратной связи на странице «Несколько слов о себе» — самый простой способ. Укажите имя, напишите сообщение и поставьте галочку согласия на обработку данных — без неё форма не отправится. Чтобы я могла ответить, оставьте в тексте удобный вам контакт: почту, телефон или мессенджер. Отдельного поля для телефона в форме нет, и обязательным он не является.
  • Электронная почта: 31011975@inbox.ru — на этот адрес можно написать мне напрямую, если форма почему-то не подходит. Сюда же пишите по вопросам персональных данных: запросить сведения, исправить или удалить их, отозвать согласие. Обращения, отправленные через форму, приходят мне письмом на служебный почтовый ящик — он размещён на российском почтовом сервисе, серверы которого находятся в России.
  • Как приходит ответ. Основной канал — форма обратной связи, почта нужна на случай, когда форма не подходит; отдельного телефона для обращений у меня нет. Отвечаю я тем способом, который вы сами указали в сообщении, — на почту, в мессенджер или звонком. Поэтому контакт в тексте сообщения важнее всего остального.
  • Телеграм-бот сайта: @SubscribeELru_bot — через него приходят новости о новых работах и мастер-классах. Это подписка на новости, а не служба поддержки: заказы и вопросы через бота не решаются.
  • Мои страницы на других площадках: ВКонтакте, «Ярмарка мастеров», YouTube — ссылки на них стоят в нижней части каждой страницы сайта.

Адрес

Постоянно действующего адреса, куда можно приехать и посмотреть работы, у меня нет: мастерская — это мой дом, и приём посетителей я не веду.

Почтовый адрес для писем, претензий и возврата посылок я сообщаю по запросу — напишите мне через форму обратной связи, и я его пришлю. Отправлять возврат вслепую не нужно: сначала напишите, я отвечу, куда именно везти посылку.

Когда я отвечаю

Обращения я читаю сама и отвечаю, как только освобождаюсь от работы: я одна, поэтому иногда ответ занимает несколько дней. Если ответа долго нет — скорее всего, сообщение до меня не дошло или в нём не оказалось контакта, по которому вам ответить: напишите ещё раз и обязательно укажите в тексте, как с вами связаться. Я не игнорирую людей.

Обращения по персональным данным (запрос сведений, исправление, удаление, отзыв согласия) рассматриваются в срок, установленный законом, — не позднее тридцати дней.

Претензии по заказу и требования по возврату я разбираю в сроки, указанные в документе «Оплата, доставка и возврат»: деньги возвращаю не позднее десяти дней с момента обращения.

Что ещё стоит прочитать

Редакция от 1 августа 2026 года